Commande et Conclusion d'un contrat
Toutes les commandes étant realisées via site www.vtvauto.eu sont obligatoires pour les deux parties contractantes. Une fois la commande était envoyée, acheteur confirme qu' il connait nos conditions d' achat et de la réclamation.
La commande électronique devient valide après la remplir correctement et vrai et après remplir toutes les pertinences demmandées par notre système électronique ou pendant la réalisation de votre commande.
Contrat d'achat conclu entre acheteur et vendeur se forme en envoyant la commande de la part d' acheteur qui est le client et en acceptant cette commande de la part du vendeur.
Conditions de livraison
Vendeur s' engage à:
- livrer à l'acheteur la marchandise de la quantité et de la qualité demmandée, du prix et des conditions de paiement valides au jour d'envoie de la commande.
- livrer la marchandise bien embalée, pour ne pas l' endommager pendant le transport
Vendeur n'est pas responsable de:
- la livraison en retard causée par la compagnie de transport.
- la livraison en retard causée par l'adresse du destinataire incorrecte
- l'endommagement de la livraison causée par la compagnie de transport
- cas de non livraison qui était due par le fabricant de la marchandise (fournisseur) , au cas de la limitation quelqonque de la part du fournisseur ou au cas de la cessation de la distribution
Acheteur s' engage à:
- réceptionner la marchandise commandée, controller l´ intégrité de l´emballage
- payer la livraison en tous prix contracté selon les conditions de paiement valide au jour de l´envoie de la commande. Il faut anticiper le paiement par virement bancaire ou payer le remboursement pendant la réception.
Au cas oú l´acheteur ne réceptionne pas la marchandise (qui était commandée), le vendeur a le droit á la compenation des frais . Au cas oú l´acheteur ne réceptionne pas la livraison pour la première fois et il redemmande la livraison il est obligé á payer les frais de port pour la première livraison et le meme pour la relivraison .
Le vendeur a le droit á demmander l´acheteur de confirmer sa commande par téléphone ou par la forme écrit et ca dépend du caractère de l´affaire (quantité, prix, frais de port, distance, etc.). Au cas de refus de la confirmation de la commande par l´acheteur, le vendeur prends la commande pour invalide.
Délais
Livraisons de la marchandise commandée sont réalisées au délai le plus court que possible selon la disponibilité des produits en stock et des possibilités d´organisation de la vente . Les commandes disponibles en stock sont traitées dans une journée ouvrable et les commandes qui ne sont pas disponibles en stock seront traitées en délai de 4 semaines. Le courrier livre votre commande dans 3 jours ouvrables. Si le produits avait le délai spéciale, on va vous informer de l´envoie de votre commande. Si vous avez payé par virement bancaire, votre commande sera acceptée après l´acceptation de votre paiement sur notre compte bancaire.
Prix de la marchandise
Les prix présentés sur notre site sont valables au temps de la commande.
Tous les prix présentés sur notre site sont définitifs. Le prix ne contient pas frais de port, emballage est gratuit.
La facture, qui est ajoutée á chaque livraison, sert á remplacer le bon de livraison et le bon de garantie en meme temps.
Anullation de la commande
L´acheteur a le droit á anuller sa commande dans 2 heures dès son envoie sans donner la raison (le vendeur commence á réaliser la commande dans 2 heures ). Anullation de la commande envoyez sur notre e- mail info@vtvauto.eu. On vous envoie la confirmation de l´anullation de votre commande par retour.
Retours des marchandises
Vous pouvez retourner la marchandise dans 14 jours ouvrables dès la livraison.
Il faut retourner la marchandise á l´adresse du siège sociale de notre société, en emballage originale, complète, inusée et intacte avec la facture originale joint .Au cas de retourner la marchandise les frais de port sont payés par le client .On n´accepte pas le retour de la marchandise sous le forme du remboursement. Le prix pour la marchandise sera rendu au client (par virement bancaire ou par cheque postale) sans retard après la contrôle de la marchandise retourné.
Adresse pour retourner la marchandise: VTVAUTO, 086 11 Hrabovec 127, Slovaquie
Code de réclamation
Avant réceptionner et payer la livraison, on recommande aux acheteurs controller si la livraison n´était pas endommagée. Au cas de l´endommagement vaste (emballage déchiré, déformations et autres endommagements) de la livraison on recommande n´en pas réceptionner .
Au cas de la réclamation acheteur envoie la marchandise réclamé á l´adresse du siège sociale de la société. Le colis doit etre bien emballé et doit contenir: la marchandise réclamé et accessoires compris, la copie de la facture, description du défaut et les données contact d´acheteur – l´adresse, numéro de télphone, e-mail. Il faut envoyer la marchandise sous la forme de colis ou la lettre recommandée. On n´accepte pas la marchandise sous la forme de remboursement. La marchandise réclamé doit être livrée nette et sans endommagements mécaniques.
Les frais de port pour la marchandise réclamé de la direction d´acheteur au vendeur sont payé par l´acheteur. On ne rend pas les frais postale ou autres frais.
Après que la réclamation sera réglé, le transport de retour est payé par le vendeur.
Au cas oú le produit était endommagé pendant le délai de garantie, le client a le droit á la compensation d´endommagement . Si l´endommagement est indélébile, le produit endommagé est remplacé au client par le produit neuf, ou, si le client le démmande, par le produit d´autre type. La différence entre le prix sera recompensée et rendu au vendeur ou acheteur.
La garantie ne concerne pas l´endommagement qui était cré:
- par usure imprudent ou par usure mécanique
- par contamination de la marchandise ou des parts de a marchandise
- par utilisation de la marchandise aux conditions qui ne satisfaitent pas les condition de la température, du teneur de la poussière, de l´humidité, les influences chimiques et mécaniques courants d´environnement pour utilisation de la marchandise
- des influences extérieures, par example le temps
- atteinte á la marchandise par la perssonne non autorisée (les corrections ou réparations non professionnelles)
- par l´endommagement mécanique - déchirée, recoupée, la marchandise thermiquement dégradée, la marchandise endommagée par le traitement imprudent et inconsidéré, rayure intentionelle des couches de la marchanadise.
- la garantie ne concerne pas les endommagements crés en conséquence de vis maior, de la catastrophe naturelle, endommagement violent, conditions du temps, ou par le traitement en conditions extremes ou particulières.
Au cas de la réclamation abusive la marchandise sera rendu á l´acheteur avec l´attitude correspondante.
La réclamation est reglée par le vendeur le plus vite que possible, le délai maximale est de 30 jours de metre en valeur la réclamation par l´achceteur. Après l´ amménagement de la réclamation autorisé, la garantie se prolonge du temps de la durée de la réclamation. Si la réclamation était traité pendant la durée de la garantie en changeant la marchandise endommagé pour la nouvelle, la garantie commence á recouler de la date de la traitement de la réclamation.
L´acheteur sera averti de la traitement de sa réclamation via téléphone, SMS, ou e-mail et le vendeur envoie la marchandise á l´adresse de l´acheteur en payant les frais de port.
Établissements de protection des consommateurs ne concernent que les personnes privées.
